Политика возврата средств

Редакция от 12 августа 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует условия возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, приобретённые на сайте allianceofarts.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Совершая покупку, Пользователь подтверждает согласие с данной политикой.

2. Особенности цифровых товаров

2.1. Все товары и услуги Сервиса являются цифровыми. После фактической передачи материалов — открытия доступа в личном кабинете или отправки файла на почту — возврат денежных средств не производится, поскольку цифровой товар может быть сохранён и скопирован.

3. Когда возврат возможен

3.1. Возврат производится, если:

• товар или услуга не были предоставлены по технической причине;
• оплата прошла, но доступ к материалам не был открыт;
• средства были списаны повторно или зачислены некорректно.

3.2. В отдельных случаях возврат рассматривается индивидуально по решению службы поддержки.

4. Сроки обращения

4.1. Заявление на возврат подаётся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.

4.2. Если оплата прошла, но материалы не были переданы по технической причине, срок исчисляется с даты, когда они должны были быть переданы.

4.3. Срок рассмотрения заявления — не более 10 рабочих дней.

5. Как подать заявление

5.1. Заявление направляется в службу поддержки: allianceofartssupport@gmail.com или Telegram @Xpsooo.

5.2. В заявлении необходимо указать:

• дату и сумму платежа;
• номер заказа (показан после оплаты и продублирован в письме);
• название оплаченного товара или услуги;
• описание проблемы.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Отказ от возврата

6.1. Возврат не производится, если материалы были переданы и претензий к их содержанию у Пользователя не возникло, а также при нарушении условий Пользовательского соглашения.

6.2. До обращения в банк за возвратом платежа Пользователь обязуется обратиться в службу поддержки Сервиса.