Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая политика регулирует условия возврата денежных средств за услуги и цифровые товары, предоставляемые студией через сайт. При совершении покупки пользователь подтверждает согласие с данной политикой.

2. Отсутствие общего права на возврат

Все товары и услуги, представленные на сайте, являются цифровыми. После фактической передачи товара (например, отправки файлов, доступа или выполнения заказа) возврат денежных средств не производится. Это связано с тем, что цифровой товар может быть сохранён, скопирован или передан третьим лицам после получения.

3. Условия возврата средств

Возврат возможен только в следующих случаях:

товар или услуга не были предоставлены по технической причине
произошёл сбой системы, в результате которого оплата прошла, но заказ не был доставлен
денежные средства были списаны, но не зачислены корректно

В указанных ситуациях пользователь имеет право обратиться в службу поддержки.

4. Индивидуальные исключения

В отдельных случаях возврат может быть рассмотрен в индивидуальном порядке. Решение принимается службой поддержки на основании анализа ситуации.

5. Порядок возврата

В случае одобрения возврата денежные средства могут быть возвращены:

через платёжный сервис, использованный при оплате
на банковский счёт пользователя
по номеру банковской карты
через систему быстрых платежей (СБП) или аналогичные методы

Конкретный способ возврата согласовывается индивидуально с пользователем.

6. Сроки возврата

Срок возврата зависит от выбранного платёжного метода и может составлять от нескольких дней до 1 рабочей недели.

7. Ограничения

Возврат не производится в случаях:

если товар был успешно доставлен
если пользователь получил доступ к цифровому продукту
если отсутствуют доказательства технической ошибки

8. Разрешение споров

Все спорные ситуации рассматриваются через службу поддержки. Мы стремимся к урегулированию вопросов в разумные сроки и в рамках действующего законодательства РФ.